سياسة الخصوصية

مُكن (MOKN) وكالة متخصصة في أتمتة العمليات التجارية بالذكاء الاصطناعي، مقرها جدة، المملكة العربية السعودية. نقدم خدمات الأتمتة عبر واتساب للعيادات والكافيهات والمطاعم والصالونات.

للتواصل: info@moknai.com

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة:

• رقم الجوال: لإرسال رسائل واتساب التلقائية للعملاء والمرضى
• اسم النشاط التجاري: لتخصيص الرسائل وربط الحساب
• بيانات الزوار والمرضى: التي يُدخلها العميل في نظامنا (الأسماء، أرقام الجوال، مواعيد الحجز)
• بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني عند التسجيل أو التواصل معنا

نستخدم البيانات حصرياً لأغراض تقديم الخدمة:

• إرسال رسائل واتساب التلقائية (تأكيد الحجوزات، التذكيرات، طلبات التقييم)
• إعداد التقارير الدورية وإرسالها لصاحب النشاط التجاري
• تحسين جودة الخدمة وإصلاح الأخطاء التقنية

تعهد واضح: لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية خارجية، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. نستخدم مزودي خدمة تقنية محدودين لتشغيل المنصة:

• Google Firebase: لتخزين البيانات بشكل آمن — بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA)
• WhatsApp Business API (Meta): لإرسال الرسائل التلقائية — بموجب سياسة Meta للبيانات

جميع مزودي الخدمة ملزمون باتفاقيات حماية بيانات وفق أعلى معايير الأمان.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحقوق التالية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك — يتم التنفيذ خلال 30 يوماً
• حق الاعتراض: الاعتراض على أي معالجة لا تتوافق مع الغرض المحدد

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: info@moknai.com

نطبق معايير أمان صارمة تشمل التشفير التام للبيانات أثناء النقل وعند التخزين، وصلاحيات وصول محدودة، ومراجعات أمنية دورية. نستخدم بنية تحتية سحابية معتمدة دولياً.

تلتزم مُكن بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ. نجمع البيانات بموافقة صريحة أو بموجب العقد لأغراض محددة ومشروعة فقط.

لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك، تواصل معنا مباشرة:

البريد الإلكتروني: info@moknai.com
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية