قبول الشروط
باستخدامك لخدمات مُكن (MOKN)، سواء من خلال التجربة المجانية أو الاشتراك المدفوع، فأنت تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
وصف الخدمة
تقدم مُكن خدمتين رئيسيتين:
- Clinic AI: أتمتة الحجوزات والتذكيرات والمتابعة عبر واتساب للعيادات والمراكز الطبية
- Review Agent: إدارة التقييمات عبر واتساب للكافيهات والمطاعم والصالونات
تُقدَّم الخدمة "كما هي" مع الدعم الفني. تتعهد مُكن ببذل أقصى جهد لضمان استمرارية الخدمة وجودتها، دون ضمان توافر 100% نظراً للاعتماد على خدمات طرف ثالث.
مسؤوليات العميل
يتعهد العميل بـ:
- صحة البيانات المُدخلة: ضمان دقة أرقام الجوال وبيانات العملاء والمرضى المُدخلة في النظام
- الحصول على الموافقة: الحصول على موافقة العملاء والمرضى لاستقبال رسائل واتساب التلقائية وفق الأنظمة السعودية
- الاستخدام المشروع: عدم استخدام النظام لإرسال محتوى مضلل أو مزيف أو مخالف للأنظمة والقوانين السعودية
- حماية بيانات الدخول: الحفاظ على سرية بيانات الوصول للحساب وعدم مشاركتها
التجربة المجانية
تقدم مُكن تجربة مجانية مدتها أسبوعان (14 يوماً) من تاريخ التفعيل.
- لا تتطلب التجربة إدخال بيانات بنكية أو بطاقة ائتمانية
- يحق لأي طرف إنهاء التجربة في أي وقت دون أي التزامات مالية أو قانونية
- بعد انتهاء التجربة، تتوقف الخدمة تلقائياً ما لم يتم الاشتراك في باقة مدفوعة
إنهاء الخدمة والإلغاء
يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت وبدون أي رسوم إضافية. يُرجى التواصل على info@moknai.com لطلب الإلغاء.
- تُحذف جميع بيانات العميل خلال 30 يوماً من تاريخ إنهاء الخدمة
- لا يحق استرداد رسوم الاشتراك عن الأشهر المُفعَّلة والمستخدمة
تحتفظ مُكن بحقها في إيقاف الخدمة عن أي عميل يُخالف شروط الاستخدام أو يتسبب في ضرر لطرف ثالث.
حدود المسؤولية
تُقدم مُكن خدماتها بأفضل الممارسات الممكنة، غير أنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- نتائج التقييمات أو ردود أفعال العملاء على المنصات الخارجية
- انقطاع خدمة WhatsApp Business API أو Google Firebase لأسباب خارج إرادتنا
- أي خسائر ناتجة عن بيانات غير صحيحة أدخلها العميل أو موظفوه
- القرارات التجارية التي يتخذها العميل بناءً على تقارير النظام
الحد الأقصى لمسؤولية مُكن في أي حال من الأحوال لا يتجاوز قيمة رسوم الاشتراك الشهري المسدد.
تعديل الشروط
تحتفظ مُكن بحق تعديل هذه الشروط. في حالة التغييرات الجوهرية، يتم إخطار العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من تطبيق التغيير. استمرار استخدام الخدمة بعد الإخطار يُعدّ قبولاً للشروط المُعدَّلة.
القانون المطبق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً للتوصل إلى حل ودّي خلال 30 يوماً. وفي حال تعذر ذلك، تُحال النزاعات إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة جدة.
التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:
البريد الإلكتروني: info@moknai.com
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
هذه الشروط تُكوّن الاتفاقية الكاملة بين مُكن والعميل فيما يخص استخدام الخدمة.